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汽車美容加盟連鎖店如何建立顧客忠誠

m.ciaranmcbreen.com 來源：渠道網(wǎng) 作者：俠名類別：汽車美容店經(jīng)營管理時(shí)間：2015年09月15

汽車越來越受人們的歡迎。汽車行業(yè)怎樣創(chuàng)業(yè)賺錢呢？怎樣開一家汽車美容店？下面和大家分享來寶汽車美容加盟連鎖店如何建立顧客忠誠。

來寶汽車美容連鎖店從眾多的項(xiàng)目中脫穎而出的關(guān)鍵就是做好了創(chuàng)業(yè)者在經(jīng)營的時(shí)候，有掌握這個(gè)項(xiàng)目在市場上建立顧客忠臣度的技巧，那么創(chuàng)業(yè)者在經(jīng)營的時(shí)候，才會(huì)更加得心應(yīng)手的，對(duì)于創(chuàng)業(yè)者來說，也是好創(chuàng)業(yè)的。接下來，來寶汽車美容加盟總部連鎖事業(yè)部相關(guān)負(fù)責(zé)人就針對(duì)汽車美容連鎖店如何建立顧客忠誠度做出了以下內(nèi)容的分析。

汽車美容連鎖店的汽車后市場客戶忠誠度的含義汽車后市場客戶忠誠度是指車主對(duì)某一特定汽車后市場產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)生了好感，形成了偏好，進(jìn)而重復(fù)購買的一種趨向�？蛻糁艺\是指車主對(duì)汽車后市場企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)的依戀或喜愛的感情，它主要通過車主的情感忠誠、行為忠誠和意識(shí)忠誠表現(xiàn)出來。其中情感忠誠表現(xiàn)為車主對(duì)汽車后市場企業(yè)的理念、行為和視覺形象的高度認(rèn)同和滿意;行為忠誠表現(xiàn)為車主再次消費(fèi)時(shí)對(duì)汽車后市場企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)的重復(fù)購買行為;意識(shí)忠誠則表現(xiàn)為車主做出的對(duì)汽車后市場企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)的未來消費(fèi)意向。這樣，由情感、行為和意識(shí)三個(gè)方面組成的客戶忠誠營銷理論，著重于對(duì)車主行為趨向的評(píng)價(jià)，通過這種評(píng)價(jià)活動(dòng)的開展，反映汽車后市場企業(yè)在未來經(jīng)營活動(dòng)中的競爭優(yōu)勢。

汽車美容連鎖加盟店建立客戶忠誠度的關(guān)鍵因素。建立客戶忠誠度的關(guān)鍵因素主要有五個(gè)方面：(1)要注重服務(wù)質(zhì)量。主要包括：第一，產(chǎn)品質(zhì)量，它是銷售前、中、后的靜態(tài)體現(xiàn)。第二，要注重服務(wù)水平，它是銷售前、中、后的流程設(shè)計(jì)。第三，技術(shù)能力，它是銷售前、中、后的動(dòng)態(tài)體現(xiàn)。(2)服務(wù)效果。即客戶內(nèi)心感受的滿足度。(3)客戶關(guān)系維系。主要包括：第一，互動(dòng)的同理心態(tài)。第二，相對(duì)的盟友關(guān)系(4)理念灌輸。主要包括：第一，產(chǎn)品(品牌)本身確認(rèn)。第二，服務(wù)(供應(yīng))商的確認(rèn)。(5)持續(xù)的良性心理刺激及增值感受。

汽車美容連鎖加盟店如何建立顧客忠誠度?這個(gè)兩個(gè)方面的問題就是來寶汽車美容加盟連鎖針對(duì)于創(chuàng)業(yè)者在經(jīng)營汽車美容連鎖店的時(shí)候，需要掌握的有關(guān)于中個(gè)項(xiàng)目建立顧客忠誠度的技巧做出的詳細(xì)內(nèi)容的分析，對(duì)于這個(gè)方面的問題，相信大家在通過以上內(nèi)容的詳細(xì)閱讀以后，一定是做到了心中有數(shù)吧!因此，正確掌握了本文就好創(chuàng)業(yè)。

北京來寶汽車美容裝飾連鎖總部始創(chuàng)于1991年，是中國后市場大型連鎖品牌之一，在全國擁有加盟店數(shù)量達(dá)到行業(yè)第一，主要服務(wù)內(nèi)容有汽車美容裝飾，鈑金噴漆，汽車維修，汽車精品配飾，汽車保險(xiǎn)等綜合一站式服務(wù)，來寶汽車美容誠邀各地創(chuàng)業(yè)者參觀交流，共同學(xué)習(xí)進(jìn)步，來寶車友會(huì)。

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當(dāng)客戶通過汽配通發(fā)來問價(jià)或訂貨傳真時(shí)，立即會(huì)收到短信、聲音及頁面三種提示，按鍵自動(dòng)接收，直接填寫報(bào)價(jià)迅速回傳（如用汽配通管理庫存，則可自動(dòng)調(diào)出庫存直接報(bào)價(jià)，訂單傳真則可快速轉(zhuǎn)銷售單）

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汽配通是一個(gè)加盟連鎖店

商家可以創(chuàng)建自己的聯(lián)盟，將加入自己聯(lián)盟的成員設(shè)為好友，好友就能共享自己的庫存信息，能隨時(shí)查詢和訂購。聯(lián)盟內(nèi)每個(gè)成員還可以發(fā)布100條推薦配件信息，供同聯(lián)盟成員間相互交流及訂貨

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在汽修通的“聯(lián)盟管理”處選擇一個(gè)聯(lián)盟加入，申請(qǐng)同聯(lián)盟的商家成員設(shè)置自己為好友，這樣可以擁有此商家的庫存信息（最多可以擁有10位好友商家的庫存），方便查詢及直接訂貨

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