湘潭晚報(bào)5月17日訊：車主維修汽車時(shí),因不知道配件多少錢(qián),維修費(fèi)多少錢(qián),完全由維修廠家說(shuō)了算,掏錢(qián)挨宰的情況時(shí)有發(fā)生。5月16日,我們從市運(yùn)管處召開(kāi)的機(jī)動(dòng)車維修服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)大會(huì)上獲悉,《機(jī)動(dòng)車維修服務(wù)規(guī)范》(以下簡(jiǎn)稱《規(guī)范》)正式在我市施行,車輛維修之前維修企業(yè)必須公開(kāi)維修工時(shí)定額、零配件價(jià)格及來(lái)源等,否則車主可以打55558165舉報(bào)。

    維修服務(wù)須明碼標(biāo)價(jià)

    隨著人們生活水平的提高,私家車已走進(jìn)“尋常百姓家”,但車輛的維修是車主頭疼的問(wèn)題,一旦車輛送到修理廠,維修企業(yè)獅子大張口,少者幾百元,多則上千元,很多車主只能乖乖地掏錢(qián)�！啊兑�(guī)范》中的‘五公開(kāi)’制度,就是專門(mén)打擊欺詐和違規(guī)行為,維護(hù)車主合法權(quán)益的�！笔羞\(yùn)管處維修科負(fù)責(zé)人趙麓勇說(shuō)。

    趙麓勇介紹,“五公開(kāi)”包括公開(kāi)企業(yè)經(jīng)營(yíng)資質(zhì),公開(kāi)維修質(zhì)量保證期制度,公開(kāi)維修工時(shí)定額和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),公開(kāi)零配件價(jià)格及來(lái)源,以及公開(kāi)企業(yè)技術(shù)負(fù)責(zé)人、質(zhì)量檢驗(yàn)員和主要維修技術(shù)人員基本情況。

    “以后車主到維修店面時(shí),都要能在店內(nèi)顯眼處看到所有的維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。”趙麓勇表示,維修企業(yè)價(jià)格結(jié)算員應(yīng)嚴(yán)格按照公示并備案的維修工時(shí)定額及單價(jià)、配件價(jià)格等核定維修費(fèi)用,開(kāi)具機(jī)動(dòng)車維修結(jié)算清單、維修發(fā)票。“車主可以對(duì)照收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行核對(duì)。對(duì)于虛報(bào)維修作業(yè)項(xiàng)目、只收費(fèi)不維修、隨意抬高工時(shí)單價(jià)等違規(guī)行為,可以撥打55558165舉報(bào),道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)一經(jīng)查實(shí),將按有關(guān)規(guī)定予以處罰。”

    兩次維修不好可“包換”

    除了工時(shí)定額和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)必須公開(kāi)外,為了避免車輛維修后雙方維權(quán)缺少合法依據(jù)的問(wèn)題,《規(guī)范》中還特別提出,在維修服務(wù)時(shí),維修企業(yè)必須與客戶協(xié)商簽訂汽車維修合同�！坝绕涫窃诮�(jīng)過(guò)再次檢驗(yàn)或維修過(guò)程中,如確需增加維修項(xiàng)目的,經(jīng)營(yíng)者必須及時(shí)與客戶溝通;征得同意后,按規(guī)定簽訂補(bǔ)充合同,并將維修合同存入機(jī)動(dòng)車維修檔案。這樣才能真正保護(hù)到雙方的合法權(quán)益�！壁w麓勇說(shuō)。

    同時(shí),《規(guī)范》中還明確了車輛返修的內(nèi)容。質(zhì)量保證期內(nèi),因維修質(zhì)量原因造成車輛無(wú)法正常使用,且經(jīng)營(yíng)者在三日內(nèi)不能或無(wú)法提供因非維修原因而造成車輛無(wú)法使用的相關(guān)證據(jù)的,經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)優(yōu)先安排,無(wú)償返修。

    如果發(fā)現(xiàn)多次返修,車主又該如何維權(quán)?趙麓勇表示,為了切實(shí)維護(hù)車主的利益,在質(zhì)量保證期內(nèi),車輛因同一故障或者維修項(xiàng)目經(jīng)兩次修理仍不能正常使用的,經(jīng)營(yíng)者必須負(fù)責(zé)聯(lián)系其他機(jī)動(dòng)車維修經(jīng)營(yíng)者修理,而相應(yīng)的修理費(fèi)用則全部由經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)。