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消費(fèi)者遇售后服務(wù)問題可找廠家履行合同

m.ciaranmcbreen.com 來源：燕趙都市報(bào)　　　電動(dòng)車商情網(wǎng) 作者：俠名類別：電動(dòng)車維修時(shí)間：2005-8-17

8月14日，海港區(qū)市民楊先生介紹，2004年8月22日，他從亞泰商廈南側(cè)一家名為“麥科特電動(dòng)自行車專賣”的商店，花費(fèi)1780元買了一臺(tái)麥科特牌電動(dòng)車，保修卡上列出了各部件的保修期限，其中電源鎖保修期為一年。今年7月20日，楊先生發(fā)現(xiàn)電動(dòng)車的電源鎖損壞，自行車沒法再騎，于是找到了當(dāng)初的銷售商高先生。高先生卻告訴他，他開的商店早就“黃了”無法為其保修。但是海陽路上新開了一家麥科特電動(dòng)自行車店，可以去找找看。楊先生隨即找到了這家店，店主卻告訴他，因?yàn)樽孕熊嚥皇窃谶@里買的，所以不能在這里保修。對(duì)此，楊先生十分煩惱。海陽路上這家麥科特電動(dòng)車商店的負(fù)責(zé)人田女士介紹，楊先生的電動(dòng)車不能保修，因?yàn)閺S家并沒有委托他們保修別的銷售商賣出的電動(dòng)車。廣東麥科特電動(dòng)自行車廠售后服務(wù)部主管任女士說，他們將盡快聯(lián)系售后服務(wù)商，解決這個(gè)問題。１６日，田女士說，麥科特電動(dòng)自行車廠已經(jīng)于8月15日跟他們進(jìn)行了協(xié)商，在別處買的麥科特電動(dòng)車也可以憑保修卡在這里保修，楊先生的車子可以免費(fèi)修理。楊先生聞?dòng)嵤譂M意。河北吳秀萍律師事務(wù)所陶偉彤律師介紹，如果廠家提供了保修服務(wù)，那消費(fèi)者和廠家之間就達(dá)成了一個(gè)服務(wù)和被服務(wù)的合同關(guān)系，消費(fèi)者遇到售后服務(wù)的問題，可以找廠家履行這個(gè)合同；而在哪里享受保修服務(wù)，則要看廠家把維修點(diǎn)設(shè)在哪里。

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