車險(xiǎn)價(jià)格里面到底有多少貓膩？理賠記錄被“偷梁換柱”，這些假的理賠記錄究竟是從何而來(lái)？在面對(duì)像車主投保、理賠時(shí)遇到的問(wèn)題，怎樣的投保和理賠理念才是最合理的呢？某保險(xiǎn)公司經(jīng)理告訴筆者：以前的老習(xí)慣是“買的時(shí)候費(fèi)勁心思比來(lái)比去，最后還要磨破嘴皮討價(jià)還價(jià)，理賠的時(shí)候就撒手不管了”；其實(shí)比較合理正確的理念應(yīng)該是“投保時(shí)科學(xué)簡(jiǎn)單，理賠時(shí)則需要車主在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候操操心”。

    有車主就表示過(guò)這樣的投保困擾：在選擇渠道購(gòu)買車險(xiǎn)時(shí)，往往相同一家保險(xiǎn)公司的車險(xiǎn)產(chǎn)品，不同渠道給出的報(bào)價(jià)不盡相同。

    多數(shù)體驗(yàn)過(guò)電銷投保方式的車主坦言：電話車險(xiǎn)目前就采用透明統(tǒng)一報(bào)價(jià)，不再需要車主傷什么腦筋去猜價(jià)格；同時(shí)，車主也不必再為尋找個(gè)資深的代理人而找關(guān)系、托熟人。往往只需一個(gè)電話，方可辦理電銷業(yè)務(wù)。就拿電銷起步較早的平安來(lái)說(shuō)，車主可撥打4008-000-000平安電銷投保熱線，將自己車輛的基本情況及投保需求告知對(duì)方，平安坐席人員便可及時(shí)報(bào)出價(jià)格。同時(shí)，平安電銷還會(huì)在24小時(shí)內(nèi)會(huì)派專人將保單送到指定地點(diǎn)。且平安配送人員還將隨身攜帶POS機(jī)，讓車主方便刷卡付費(fèi)。在核保信息后，配送人員會(huì)再次將保單遞送上門。

    對(duì)此，專家表示，“車主直接撥打保險(xiǎn)公司的電銷熱線。這種直銷渠道投保模式，面對(duì)所有車主均采用統(tǒng)一的報(bào)價(jià)模式，價(jià)格透明�！�

    參與理賠，避免理賠記錄不良

    車主小李最近相當(dāng)郁悶——由于上一年的不良理賠記錄，續(xù)保時(shí)各家公司給的保費(fèi)均比去年高出很多。但通過(guò)相關(guān)部門網(wǎng)站查詢，卻發(fā)現(xiàn)有的出險(xiǎn)記錄根本就沒(méi)有發(fā)生過(guò)，且理賠金額和日期也是編造出來(lái)的。

    近日，不少產(chǎn)險(xiǎn)公司接到了類似的投訴—車主的登記出險(xiǎn)次數(shù)是高于實(shí)際出險(xiǎn)次數(shù)，這些多出來(lái)的出險(xiǎn)理賠記錄究竟是從何而來(lái)呢？

    “這可能因?yàn)檐囍鳛榱恕�省事’把車輛交給維修廠時(shí)，在車主不知情的情況下，這輛車子被人利用反復(fù)騙保。因?yàn)樾蘩硇」尾临嵅涣硕嗌馘X，一些車輛維修廠便會(huì)人為得再去制造一次較大現(xiàn)場(chǎng)，然后再向保險(xiǎn)公司理賠。但有些車主不知道這方面的貓膩，以為維修廠是靠人際關(guān)系就能搞定，所以也就放心把車子交給了對(duì)方。這會(huì)導(dǎo)致愛(ài)車加重受損不說(shuō)，投保車主在下一個(gè)年度續(xù)保時(shí)，還得為此多買單�！毕嚓P(guān)業(yè)內(nèi)人士為部分車主表示了擔(dān)憂。

    “事實(shí)上，有些理賠關(guān)鍵環(huán)節(jié)，還是需要車主親自去把關(guān)的。就像遇到車險(xiǎn)事故，我們建議車主先經(jīng)保險(xiǎn)公司定損后，自行出錢維修車輛。這樣就可以杜絕車輛維修機(jī)構(gòu)利用車主小畫反復(fù)騙保，從而導(dǎo)致車主在次年續(xù)保時(shí)遭遇保險(xiǎn)公司拒�；蜍囯U(xiǎn)費(fèi)率高額增長(zhǎng)的尷尬�！逼桨搽婁N相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。(江門日?qǐng)?bào))、