互聯(lián)網(wǎng) 俠名 汽車保養(yǎng)維修 【大 中 小】
點(diǎn)擊此處查看全部新聞圖片 買車是很多人的夢(mèng)想,對(duì)于第一次買車的人來(lái)說(shuō)更是愛(ài)惜有加,可是杭州的袁先生卻因買了新車而煩惱,這是怎么回事呢?相關(guān)閱讀:福克斯熄火門考驗(yàn)長(zhǎng)安福特4S店召回能力 深度分析:長(zhǎng)安福特是否成為下一個(gè)豐田? 據(jù)袁先生介紹,今年4月27號(hào)他在艮山東路的萬(wàn)國(guó)美福4S店,買了一款福特?怂沟男≤嚕诙炀腿ボ嚬芩k理上牌,在上牌檢測(cè)線檢測(cè)剎車時(shí),檢測(cè)沒(méi)能通過(guò),檢測(cè)單位出具剎車系統(tǒng)檢測(cè)不合格。這下袁先生緊張了,在多次找到4S店交涉后,沒(méi)有任何結(jié)果,于是向杭網(wǎng)維權(quán)記者反映。 “新車第一次很可能檢不出來(lái)” 記者陪同袁先生再次來(lái)到萬(wàn)國(guó)美福4S店,這次是負(fù)責(zé)銷售的范經(jīng)理出面協(xié)調(diào),范先生已經(jīng)對(duì)這件事有所了解,并告訴杭網(wǎng)記者說(shuō):“新車檢測(cè)有誤差,和開(kāi)車的人以及開(kāi)車上檢測(cè)線時(shí)腳踩剎車的輕重都有關(guān)系,車上檢測(cè)線偶然會(huì)有檢不出來(lái)的現(xiàn)象。這跟車的質(zhì)量是沒(méi)有關(guān)系!保ㄗⅲ盒萝嚈z測(cè)剎車系統(tǒng)不合格是不能上牌的。) 車主袁先生說(shuō):“第一次上午檢測(cè)不合格,就在當(dāng)天下午第二次檢是合格了,而過(guò)了一個(gè)月,5月28號(hào)在4S店再檢又不合格了。自己弄不明白這是怎么回事情,心里真的很慌。” 4S店范經(jīng)理稱:“新車第一次很可能檢測(cè)不出來(lái),有的早上檢不出,下午就檢出了。我做過(guò)很多品牌,都碰到過(guò)檢不出的情況的! “現(xiàn)在袁先生的車牌已經(jīng)上好了,說(shuō)明車是合格的!狈督(jīng)理說(shuō)。 “我過(guò)了一個(gè)月又在你們這里檢測(cè)還是不合格啊,這為什么呢?”袁先生問(wèn)。 范經(jīng)理:“你又開(kāi)了一個(gè)月了,這一個(gè)月和路況和開(kāi)車人也是有關(guān)系的! “難道開(kāi)車還要和開(kāi)車人有關(guān)嗎?和什么路有關(guān)么?難道我在很差的路上開(kāi)了嗎?”袁先生氣憤地反問(wèn)范經(jīng)理。 公安局車輛檢測(cè)站:“90%的新車第一次可以檢出來(lái)” 杭網(wǎng)記者電話聯(lián)系了杭州市公安局交通警察支隊(duì)第十車輛檢測(cè)站。 杭網(wǎng)記者:“新車剎車系統(tǒng)是不是第一次很有可能檢不出來(lái)?” 檢測(cè)站負(fù)責(zé)人:“不是這樣的,新車有80%--90%都可以第一次檢測(cè)合格的,4S店說(shuō)新車一次很可能檢不出來(lái),這樣的說(shuō)法是錯(cuò)誤的。上檢測(cè)線會(huì)有偶然性,但不是他這樣說(shuō)的,多數(shù)還是可以檢出來(lái)的。” 車主要求4S店再次檢測(cè)遭拒絕 記者要4S店調(diào)出袁先生檢測(cè)的報(bào)告,店家稱沒(méi)有記錄。袁先生要求,杭網(wǎng)記者在場(chǎng)的情況下,再次對(duì)剎車系統(tǒng)進(jìn)行檢測(cè)。如果檢測(cè)合格了,自己愿意承擔(dān)一切,所有的要求都免了。而范經(jīng)理則認(rèn)為沒(méi)有必要為袁先生檢測(cè),并說(shuō)他們這里的檢測(cè)是沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)的,檢測(cè)不起作用。袁先生希望,4S店給車再次檢測(cè),如果合格了心里就踏實(shí)了?墒侨螒{袁先生和記者的再三要求,4S店的范經(jīng)理就是不同意為車主檢測(cè)。 目前萬(wàn)國(guó)美福4S店對(duì)于袁先生的處理方案是:送7次保養(yǎng),再給600元錢補(bǔ)償,可是到現(xiàn)在袁先生也沒(méi)有拿到一分錢的補(bǔ)償。 重慶福特?怂800客服電話沒(méi)有回復(fù) 由于雙方僵持不下,記者致電重慶?怂构800客服,客服的接電話人員記錄后,告訴杭網(wǎng)記者他們會(huì)調(diào)查后再回復(fù)記者,可是已經(jīng)等了4天至今沒(méi)有任何回復(fù),今天中午杭網(wǎng)記者再次致電重慶福特福克斯800客服,客服人員回答他們廠家一直保持和袁先生溝通處理此事的,杭網(wǎng)記者立刻和袁先生核實(shí),袁先生說(shuō)根本沒(méi)有任何人和他聯(lián)系過(guò)。杭網(wǎng)記者要求客服人員在(6月9號(hào))今天下午一定要回復(fù)給記者,無(wú)論怎么處理一定要給車主一個(gè)說(shuō)法?墒呛季W(wǎng)記者一直等到下午6點(diǎn)多也沒(méi)有等來(lái)重慶福特?怂构敬騺(lái)的電話。 |
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