互聯(lián)網(wǎng) 俠名 汽車保養(yǎng)維修 【大 中 小】
點擊此處查看全部新聞圖片 豐田汽車公司總裁豐田章男說,召回事件對公司內(nèi)部和外部的監(jiān)督是一個“很好的教訓(xùn)”,他表示豐田經(jīng)歷了從世界各地召回上百萬輛汽車的危機之后,已經(jīng)越來越重視客戶和安全問題了,豐田也會變得更加強大。相關(guān)閱讀:凱美瑞混合動力深港澳車展獲評最實用性環(huán)保車 凱美瑞G-Book智能副駕帶你玩轉(zhuǎn)世博 樂游上海 而從日前,浙江汽車網(wǎng)車主陽光熱線接到的一起豐田凱美瑞車主投訴的處理情況來看,豐田汽車在對待客戶問題上確實表現(xiàn)出了更積極的態(tài)度。 寧波舟山車主朱先生,于去年9年從舟山永達汽車有限公司,購買了一輛豐田凱美瑞2.4,使用半年發(fā)現(xiàn)車子在行駛過程中有明顯的異響,經(jīng)過檢查發(fā)現(xiàn)異響是從發(fā)動機傳出的。 朱先生隨即將車開到4S店檢修,但維修人員卻查不出問題所在,建議朱先生到更專業(yè)的4S店維修。 在舟山廣汽豐田龍華濱海店,維修技術(shù)表示只有拆開發(fā)動機才能查明原因!拔疫@車子才買來半年就要拆開發(fā)動機維修,而他們說維好后只能送免費保養(yǎng)一次作為補充,我絕對不愿意啊,所以請求你們給予幫助。”朱先生打進本網(wǎng)熱線說。 雙方僵持不下,浙江汽車網(wǎng)車主陽光熱線記者隨即聯(lián)系了廣汽豐田廠家,廣汽豐田對此第一時間做出了積極表態(tài),在充分理解車主提出的要求的基礎(chǔ)上,盡全力解決并讓車主后顧無憂。 最終,在記者積極的協(xié)調(diào)下,雙方再次協(xié)商,在獲得廠方的支持后,龍華濱海店最終給予車主更換發(fā)動機總成。 |
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