網(wǎng)絡(luò)規(guī)模與廠商總銷(xiāo)量成正比

　　從銷(xiāo)售服務(wù)一級(jí)店的總量來(lái)看，東風(fēng)日產(chǎn)遙遙領(lǐng)先，北京現(xiàn)代的網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量也不少，但這與兩個(gè)品牌較大的年銷(xiāo)售量以及車(chē)型保有量有關(guān)。相比之下，CR-V的網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量最少。從各大城市的網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量來(lái)看，北京作為北京現(xiàn)代的總部所在地，北京現(xiàn)代所擁有的網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量似乎過(guò)于密集了，東風(fēng)日產(chǎn)的網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量則在各大城市均保持領(lǐng)先。通常而言，對(duì)越野用途的SUV，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)在邊遠(yuǎn)地區(qū)滲透力強(qiáng)的廠商更能獲得消費(fèi)者青睞，但這幾款SUV應(yīng)該都屬于城市SUV，其對(duì)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的依賴(lài)應(yīng)該與乘用車(chē)類(lèi)似，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)過(guò)多有利于潛在車(chē)主與不同經(jīng)銷(xiāo)商談判價(jià)格也有利于服務(wù)水平的提高，但過(guò)多了則會(huì)導(dǎo)致惡性競(jìng)爭(zhēng)。對(duì)北京、上海這樣的超大型城市，或許10家左右是個(gè)比較恰當(dāng)?shù)木W(wǎng)點(diǎn)數(shù)量。

　　質(zhì)量擔(dān)保期獅跑一枝獨(dú)秀

　　從圖中不難看出，獅跑是目前質(zhì)量擔(dān)保期和擔(dān)保里程最長(zhǎng)的車(chē)型，這也是起亞從2006年就一直在打的服務(wù)牌的進(jìn)一步體現(xiàn)。從用車(chē)養(yǎng)車(chē)的角度來(lái)看，車(chē)輛出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的可能性還是比較高的，因此擁有更長(zhǎng)的質(zhì)量擔(dān)保期和擔(dān)保里程，在出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候更容易獲得廠商的賠付。這有利于降低養(yǎng)車(chē)費(fèi)用，但在國(guó)內(nèi)似乎對(duì)此買(mǎi)賬的車(chē)主并不多。

　　保養(yǎng)費(fèi)用差異明顯

　　6萬(wàn)km一般保養(yǎng)費(fèi)用對(duì)比

　　對(duì)車(chē)主養(yǎng)車(chē)費(fèi)用影響最大的并非零部件價(jià)格而是日常的保養(yǎng)費(fèi)用，因?yàn)橹挥羞@項(xiàng)是車(chē)主必須自掏腰包的。隨著服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，廠商在新車(chē)上市的時(shí)候?qū)ΡｐB(yǎng)費(fèi)用的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)也會(huì)制定出符合產(chǎn)品市場(chǎng)定位的策略。由于車(chē)型間對(duì)一些具體部件的保養(yǎng)內(nèi)容差別較大，因此我們僅僅比較機(jī)油三濾、火化塞、防凍液、制動(dòng)液等常見(jiàn)保養(yǎng)費(fèi)用。從我們對(duì)各城市部分經(jīng)銷(xiāo)商的調(diào)研來(lái)看，上述4個(gè)品牌的保養(yǎng)費(fèi)用和保養(yǎng)周期的差異明顯，消費(fèi)者感觸較深的單次機(jī)油、機(jī)濾的保養(yǎng)費(fèi)用不同車(chē)型間的差異就高達(dá)200元，雖然獅跑和途勝保養(yǎng)費(fèi)用單項(xiàng)相似，但獅跑保養(yǎng)手冊(cè)規(guī)定的保養(yǎng)間隔為7 500 km，但從華北地區(qū)經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)用戶推薦來(lái)看，實(shí)際保養(yǎng)依然是按照5 000 km來(lái)進(jìn)行的，因此，兩者的保養(yǎng)費(fèi)用應(yīng)該大致相當(dāng)。對(duì)于這幾款20萬(wàn)元左右的車(chē)型而言，即使放大到絕大多數(shù)車(chē)型質(zhì)量擔(dān)保期結(jié)束的6萬(wàn)km，相比燃油費(fèi)用，保養(yǎng)費(fèi)用還僅僅是不足萬(wàn)元。因此，我們認(rèn)為車(chē)主在選購(gòu)這幾款車(chē)型的時(shí)候不必太計(jì)較保養(yǎng)費(fèi)用的高低，保養(yǎng)服務(wù)的質(zhì)量、方式更應(yīng)該引起消費(fèi)者的關(guān)注。