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銷售顧問工作職責(zé)描述

m.ciaranmcbreen.com 來源：互聯(lián)網(wǎng) 作者：俠名類別：汽車4S店管理時(shí)間：2013-10-22

銷售顧問工作職責(zé)描述
概述
銷售顧問直接負(fù)責(zé)銷售或租賃新車，運(yùn)用展廳十步驟流程，達(dá)成毛利、銷售量和顧客滿意標(biāo)準(zhǔn)的目標(biāo)。幫助顧客確定車輛需求和完成信貸的文書工作。在每次與顧客的交往中，通過專業(yè)的、可信賴的、真誠的態(tài)度和職業(yè)的打扮，建立顧客忠誠度并提升顧客滿意度。
匯報(bào)給：銷售經(jīng)理
職責(zé)
達(dá)到高標(biāo)準(zhǔn)
主要職責(zé)：
·        在每次與顧客的交往中，達(dá)到或超越顧客對銷售期望的標(biāo)準(zhǔn)
·        立即接待所有的顧客；提供及時(shí)專業(yè)的服務(wù)
·        及時(shí)和準(zhǔn)確地完成顧客記錄
·        每個(gè)月及時(shí)和準(zhǔn)確地完成收入和銷售目標(biāo)工作表
·        在交車三天內(nèi)100%地對顧客進(jìn)行回訪
·        達(dá)到或超越月度收入銷售目標(biāo)
·        通過傾聽顧客需求、提問找出需求、處理顧客抱怨和銷售額外的服務(wù)，以提供優(yōu)秀的顧客服務(wù)
·        通過遵循展廳十步驟流程，建立顧客忠誠度和提升經(jīng)銷商品牌形象
·        正確和及時(shí)地完成文書工作和分配的工作
·        銷售附件和金融保險(xiǎn)產(chǎn)品
·        及時(shí)、禮貌地回復(fù)來電，努力滿足來電者的詢問
·        用積極和值得回憶的方式向顧客交車
·        通過電話、信函、電子郵件和面對面的方式有效地開發(fā)潛在客戶
次要職責(zé)：
·        找出重復(fù)購買的顧客并加以區(qū)別對待
·        聯(lián)絡(luò)以前的老顧客并提醒他們租賃結(jié)束的日期
·        向潛在客戶通知即將來臨的特殊活動(dòng)和促銷
·        計(jì)算和追蹤銷售進(jìn)度和潛在客戶開發(fā)目標(biāo)和銷售量
·        有效地銷售，通過…
·        解釋車輛的性能和利益，與競爭車型相比
·        確定顧客的需求
·        有效地進(jìn)行試駕
·        克服障礙
·        有效地使用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行潛在客戶開發(fā)和銷售車輛

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汽配通=管理軟件+傳真機(jī)+宣傳器 +連鎖店

汽配通是一個(gè)汽配管理軟件

可以用汽配通進(jìn)行配件的進(jìn)、銷、存管理，功能全面專業(yè)，操作簡單易用，性能穩(wěn)定、永不出錯(cuò)，免費(fèi)試用、不斷升級(jí)、終身維護(hù)　

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當(dāng)客戶通過汽配通發(fā)來問價(jià)或訂貨傳真時(shí)，立即會(huì)收到短信、聲音及頁面三種提示，按鍵自動(dòng)接收，直接填寫報(bào)價(jià)迅速回傳（如用汽配通管理庫存，則可自動(dòng)調(diào)出庫存直接報(bào)價(jià)，訂單傳真則可快速轉(zhuǎn)銷售單）

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汽配通是一個(gè)加盟連鎖店

商家可以創(chuàng)建自己的聯(lián)盟，將加入自己聯(lián)盟的成員設(shè)為好友，好友就能共享自己的庫存信息，能隨時(shí)查詢和訂購。聯(lián)盟內(nèi)每個(gè)成員還可以發(fā)布100條推薦配件信息，供同聯(lián)盟成員間相互交流及訂貨

>>>汽配通【汽配管理軟件 13.63】