車(chē)主丁應(yīng)忠一個(gè)月前剛買(mǎi)了一輛江淮牌賓悅小車(chē)，但使用一個(gè)月后發(fā)現(xiàn)被維修過(guò)。昨日，對(duì)車(chē)主要求免費(fèi)更換小車(chē)右前葉的要求，小車(chē)銷(xiāo)售方廣西興弘汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限責(zé)任公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)興弘公司）認(rèn)為，電腦查詢(xún)并無(wú)小車(chē)售前維修記錄。而小車(chē)已經(jīng)銷(xiāo)售出去一個(gè)月，無(wú)法確認(rèn)期間發(fā)生了什么，拒絕給予免費(fèi)更換新右前葉。

    遇車(chē)禍送修時(shí)查出維修痕跡

    昨日上午，記者來(lái)到南寧市秀廂大道南寧建筑材料裝飾批發(fā)市場(chǎng)綜合區(qū)3棟丁應(yīng)忠的店鋪前看到，這輛江淮牌賓悅小車(chē)的葉子板骨架上，有些螺絲頭被磨過(guò)皮。螺絲釘下面的墊片出現(xiàn)移位，殘留有淡黃的銹跡。右前葉邊涂有一層厚厚的原子灰，邊沿還粘有一層紅灰。里程表上顯示，車(chē)子剛跑了895公里。

    丁應(yīng)忠說(shuō)，今年10月24日，他在秀廂大道35號(hào)興弘公司的汽車(chē)銷(xiāo)售店花8.6萬(wàn)元購(gòu)買(mǎi)一輛江淮牌賓悅小轎車(chē)。11月25日，他將車(chē)子停放在自家鋪面旁邊。當(dāng)日下午4時(shí)許，一輛大貨車(chē)經(jīng)過(guò)該處時(shí)，后車(chē)輪括花了小車(chē)右前葉的油漆表面。

    貨車(chē)司機(jī)愿意賠償，并隨丁應(yīng)忠一起將車(chē)子開(kāi)到興弘公司售后服務(wù)4S店詢(xún)問(wèn)維修價(jià)。維修師傅查看車(chē)子后說(shuō)，維修費(fèi)用約500元，但需要一定時(shí)間維修。

    次日，丁應(yīng)忠便將車(chē)子送到店鋪附近的順風(fēng)源汽車(chē)養(yǎng)護(hù)中心維修。維修師傅查看車(chē)子后告知，小車(chē)已經(jīng)有過(guò)維修痕跡，不是新車(chē)了。

    上面涂有一層厚厚的原子灰

    花了8萬(wàn)多元卻買(mǎi)來(lái)一輛“舊車(chē)”？丁應(yīng)忠難以置信。維修師傅指著小車(chē)右前葉邊那層厚厚的原子灰稱(chēng)“叫哪個(gè)維修師傅來(lái)看都會(huì)這么說(shuō)”，并建議打開(kāi)引擎蓋查看。

    打開(kāi)引擎蓋，丁應(yīng)忠發(fā)現(xiàn)在引擎蓋下的葉子板骨架上，用來(lái)固定前杠中網(wǎng)和右前葉的螺絲釘都留有被扭動(dòng)拆裝的痕跡。右前葉上有一條長(zhǎng)約12厘米的裂痕，上面涂有一層厚厚的原子灰，邊沿粘有一層紅灰。

    查詢(xún)發(fā)現(xiàn)售前無(wú)維修記錄

    丁應(yīng)忠立即停止維修，并開(kāi)車(chē)來(lái)到興弘公司汽車(chē)銷(xiāo)售店詢(xún)問(wèn)。

    銷(xiāo)售店蘇經(jīng)理查看后稱(chēng)，從小車(chē)右前葉的現(xiàn)狀來(lái)看，車(chē)子確實(shí)維修過(guò)。根據(jù)公司規(guī)定，新車(chē)送到銷(xiāo)售點(diǎn)后，必須經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)人員檢驗(yàn)，確認(rèn)車(chē)子沒(méi)有問(wèn)題后，才能接收并將車(chē)子信息輸入電腦信息庫(kù)，一直保存并為車(chē)子服務(wù)到報(bào)廢為止。

    蘇經(jīng)理查詢(xún)電腦記錄后表示，如果新車(chē)在運(yùn)輸或卸車(chē)過(guò)程中出現(xiàn)刮花等意外情況，都要做理賠處理，并將處理信息登記在冊(cè)。目前，丁應(yīng)忠的車(chē)子到公司后，在銷(xiāo)售出去前并沒(méi)有維修記錄，懷疑是銷(xiāo)售出去后才出現(xiàn)的問(wèn)題。

    對(duì)于蘇經(jīng)理的解釋?zhuān)�丁�?yīng)忠并不認(rèn)可。蘇經(jīng)理立即與廠(chǎng)方聯(lián)系查詢(xún)，得到的回復(fù)也是沒(méi)有維修記錄。一些維修師傅也表示，車(chē)子如果出廠(chǎng)前就存在這種問(wèn)題，車(chē)檢時(shí)肯定不合格，廠(chǎng)家也不會(huì)給出廠(chǎng)的。

    協(xié)商不成將走司法途徑解決

    昨日，興弘公司4S店售后服務(wù)部梁經(jīng)理了解情況后，將丁應(yīng)忠?guī)У娇蛻?hù)服務(wù)大廳，打開(kāi)電腦調(diào)出其小車(chē)的記錄檔案。

 查詢(xún)結(jié)果顯示，小車(chē)銷(xiāo)售前在公司里沒(méi)有維修記錄。

    對(duì)此，丁應(yīng)忠認(rèn)為，電腦信息輸入和記錄是人為操作的。另外，車(chē)子被刮花后，送來(lái)查看維修價(jià)錢(qián)時(shí)，維修師傅也曾查看過(guò)右前葉，為何當(dāng)時(shí)沒(méi)有說(shuō)出這個(gè)問(wèn)題。

    梁經(jīng)理表示，維修師傅一是忙，二是幫打價(jià)，可能也沒(méi)有留意那么多。而對(duì)車(chē)輛信息問(wèn)題，新車(chē)送到公司后，驗(yàn)收、記錄還有輸入電腦等事項(xiàng)并不是由一個(gè)人自行完成的。

    經(jīng)協(xié)商，丁應(yīng)忠要求免費(fèi)更換小車(chē)右前葉。梁經(jīng)理表示，由于小車(chē)已銷(xiāo)售出去一個(gè)月，無(wú)法確認(rèn)期間發(fā)生了什么，他們同意免費(fèi)把右前葉維修好。但若更換新右前葉，配件需元旦后才能到貨，且成本費(fèi)用為1600元，雙方要各付一半費(fèi)用。

    由于雙方未能達(dá)成協(xié)議，丁應(yīng)忠表示，他將通過(guò)質(zhì)量和技術(shù)鑒定認(rèn)定事件責(zé)任，并走司法途徑解決此事。來(lái)源：南寧晚報(bào)