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顧女士于2009年2月購買了思域(CIVIC1.8)汽車,按期做了首保并定期一直在4S店做保養(yǎng)。在購車后兩年內首次發(fā)現(xiàn)汽車輪轂有氧化腐蝕漏氣的情況,于是到4S店要求處理。出于對4S店的信任,當時沒有堅持要求更換輪轂,而接受了噴漆處理,以為問題就此解決了,但近期在洗車時發(fā)現(xiàn)另一個輪轂也出現(xiàn)了氧化腐蝕漏氣的情況。將車胎剝離,鋼圈和車胎鑲嵌的部位全是雪片樣的剝落物。洗車場(蘇南地區(qū)一家專業(yè)的連鎖汽車美容店)工作人員說不久前也有一輛思域車在他們店里發(fā)現(xiàn)了同樣的問題,因漏氣嚴重導致車胎碾損,最終更換了整只輪胎。經上網查詢發(fā)現(xiàn)不少本田車主反映類似情況,于是立即與4S店聯(lián)系。4S店表示這樣的情況只能更換輪轂,由于已經過了保修期(雖然過了2兩年的保修期,但車子只行駛了3萬多公里,離6萬公里的保修公里數(shù)還很遠,本人家里同時還有一輛豐田威馳車,車價比思域低,購車8年多,已行駛10萬多公里尚未發(fā)現(xiàn)有類似情況),費用只能自理,開價一個輪轂1170元(這個價格遠遠高于一般市場價:500—600元/個)。電話中,4S店的工作人員說,思域高配車的輪轂確實存在容易氧化腐蝕的問題,而低配車(5幅輪轂)反而沒有此類問題,稱主要是材質不同造成的,這一解釋著實讓人難以理解。 投訴:1、東風本田思域高配車型輪轂存在極易氧化腐蝕的情況,不但增加車主的維護費用(更換費用)和日常開銷(因漏氣導致油耗增加),還有可能引發(fā)行車安全隱患(輪胎漏氣嚴重時,輪轂會碾損車胎導致行車不穩(wěn)定),且思域車的這一質量問題已不是個例,因此要求廠家召回相關車型,無條件更換質量合格的輪轂。2、4S店在明確知曉思域相關車型存在輪轂極易氧化腐蝕的問題,而未履行告知義務,導致廣大車主在毫不知情的潛在危險下駕駛,是對車主人身財產安全的嚴重不負責任,因此要求廠商和相關4S店向廣大車主鄭重賠禮道歉。 |
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