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建立“汽車廢氣控制系統(tǒng)檢查維護體系”,不僅可以有效地推廣“三元清洗劑”產(chǎn)品,更重要的是它可以改變汽修廠目前僅憑借維修經(jīng)驗對車輛進行檢查維護的現(xiàn)狀,幫助汽修廠建立一套依靠先進檢測設(shè)備和“三元清洗劑”產(chǎn)品的檢查維護體系,使汽修廠擁有一個新的效益增長點。 一、“汽車廢氣控制系統(tǒng)檢查維護體系”定義 “汽車廢氣控制系統(tǒng)檢查維護體系”,是車輛進入汽修廠后進行檢查維護的第一個重要環(huán)節(jié),是以向駕駛員問診、電腦檢測、尾氣檢測、三元清洗養(yǎng)護、車廂內(nèi)殺菌除味消毒等為作業(yè)中心內(nèi)容。通過“汽車廢氣控制系統(tǒng)檢查維護體系”這一環(huán)節(jié)可以排除因燃油油質(zhì)差、使用含硫磷抗氧劑潤滑油、道路擁堵等原因造成的氧傳感器和三元催化器中毒失效、三元催化器堵塞、EGR閥積碳卡滯、油耗增加、動力下降、尾氣超標(biāo)、提速無力、怠速抖動、OBD故障燈報警等故障,從而保障發(fā)動機良好的工作狀況和尾氣排放水平,為進入下一環(huán)節(jié)的車輛故障診斷和維修提供重要依據(jù)。 二、汽修廠建立“汽車廢氣控制系統(tǒng)檢查維護體系”基本要求 1.場地要求:“汽車廢氣控制系統(tǒng)檢查維護體系”要求有一室內(nèi)檢測場地和一塊三元清洗養(yǎng)護室外場地,檢測場地離入口處越近越好。 2.設(shè)備要求:“汽車廢氣控制系統(tǒng)檢查維護體系”要求必須配備電腦檢測儀和尾氣檢測儀。 3.人員要求:“汽車廢氣控制系統(tǒng)檢查維護體系”要求至少配備一名服務(wù)顧問、一名專業(yè)檢測人員、一名維修工。 服務(wù)顧問負責(zé)引導(dǎo)車輛檢測,向駕駛員問診,建立三元清洗養(yǎng)護,陪客戶試車及其它工作;專業(yè)檢測人員負責(zé)對客戶車輛電腦檢測和尾氣檢測;維修工負責(zé)為客戶車輛做三元清洗養(yǎng)護和車廂內(nèi)殺菌、除味、消毒等工作。 三、“汽車廢氣控制系統(tǒng)檢查維護體系”服務(wù)程序 1.車輛進維修廠首先從前臺領(lǐng)取檢測單,由服務(wù)顧問引導(dǎo)至檢測場地。 2.服務(wù)顧問對駕駛員進行問診,了解車輛有無以下情況:油耗增加、動力下降、提速無力、加速聳車、怠速抖動、OBD故障燈報警。 3.檢測人員對車輛進行電腦檢測和尾氣檢測,并在檢測單上記錄。電腦檢測主要記錄有無故障碼,噴油脈寬,氧傳感器輸出電壓。尾氣檢測主要記錄CO、HC、NO排放數(shù)值。 4.服務(wù)顧問根據(jù)問診和檢測情況了解客戶車輛工作是否正常,如有以下情況可向客戶建議三元清洗養(yǎng)護:客戶反映有油耗增加、動力下降、提速無力、加速聳車、怠速抖動、OBD故障燈報警等情況;電腦檢測噴油脈寬、氧傳感器輸出電壓不正常;尾氣檢測超標(biāo)。 5.如客戶不接受三元清洗養(yǎng)護建議或車輛工作各方面正常,將檢測單轉(zhuǎn)回前臺,由前臺入檔并安排客戶車輛下一環(huán)節(jié)檢查維護。 6.如客戶接受對車輛進行三元清洗養(yǎng)護,由維修工對車輛進行三元清洗養(yǎng)護。 7.三元清洗養(yǎng)護完成后,由服務(wù)顧問陪客戶試車;試車幾km后回到檢測場地,服務(wù)顧問向客戶了解駕駛感覺有無改善,檢測人員再次為客戶車輛檢測并作記錄。 上一頁12下一頁
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