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渠道網(wǎng) 俠名 汽車美容店經(jīng)營(yíng)管理 2015年09月15
改革開(kāi)放以來(lái),人們的生活已經(jīng)離不開(kāi)汽車。汽車行業(yè)是創(chuàng)業(yè)的最佳選擇。汽車美容日益受到關(guān)注,汽車行業(yè)創(chuàng)業(yè)開(kāi)店怎樣做哪些方面的準(zhǔn)備呢?要想在汽車服務(wù)行業(yè)創(chuàng)業(yè)成功,首先要了解一些汽車市場(chǎng)的一些常識(shí)。下面小編就和大家一起來(lái)分享汽車市場(chǎng)的一些知識(shí)。 現(xiàn)在開(kāi)得起車汽車,而又養(yǎng)得起的人經(jīng)濟(jì)條件應(yīng)該還算不錯(cuò)。汽車是高消費(fèi)的嬌貴工具,除了日常使用費(fèi)用外,車輛美容維修費(fèi)用也較高,不少愛(ài)車人士,甚至不容許自己的愛(ài)車有一點(diǎn)的瑕疵,一有點(diǎn)小毛病就要去維修保養(yǎng),這樣的花費(fèi)當(dāng)然是一筆不小的數(shù)目。當(dāng)然,也有買(mǎi)了新車就直接做個(gè)簡(jiǎn)單的裝飾,這也是每位車主的選擇,但是由于種種原因,車主被蒙、挨宰的情況時(shí)有發(fā)生,致使消費(fèi)者對(duì)汽車美容企業(yè)的信任度大打折扣,如此這些抑制了汽車美容業(yè)的發(fā)展。 汽車美容行業(yè)現(xiàn)狀 行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)沒(méi)有章法 由于缺乏統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),不同的商家之間汽車美容裝飾服務(wù)報(bào)價(jià)相差懸殊。市場(chǎng)上汽車裝飾的利潤(rùn)率一般會(huì)在40%~50%左右,個(gè)別商家的利潤(rùn)率可以達(dá)到120%~200%。以真皮座椅為例,賣(mài)到4000元的,可能成本不到1500元;成本不到100元的布座套,有的甚至賣(mài)到500元以上。 經(jīng)常在美容店洗車的駱先生說(shuō)其遇到的事情更加難以想象。駱先生習(xí)慣性地將愛(ài)車停在了經(jīng)常光顧的洗車場(chǎng)接受洗車,出外辦事回來(lái)準(zhǔn)備取車時(shí),卻發(fā)現(xiàn)洗車場(chǎng)竟然把車鑰匙弄丟了。一番搜索未果,駱先生悻悻回家取了另一把車鑰匙。但第二天,洗車場(chǎng)告訴他,車鑰匙找到了。拿回車后的駱先生越想越不安心,懷疑商家私自配了他的汽車鑰匙,無(wú)奈之下?lián)Q了一把新車鎖。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,正是美容裝飾行業(yè)缺乏統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),才導(dǎo)致服務(wù)報(bào)價(jià)懸殊,汽車美容市場(chǎng)成為暴利市場(chǎng),服務(wù)質(zhì)量難以衡量,長(zhǎng)此下去,消費(fèi)者將對(duì)美容裝飾市場(chǎng)失去信心。 美容產(chǎn)品良莠不齊 汽車美容裝飾的利潤(rùn)主要來(lái)自用料的差價(jià)以及工時(shí)費(fèi),有的商家為了得到更多的利潤(rùn),常常以次充好,普通消費(fèi)者根本無(wú)法識(shí)別。就如有的消費(fèi)者貼了劣質(zhì)的防爆膜,甚至出現(xiàn)夜間看不到外面情況的現(xiàn)象,還有的消費(fèi)者更換了大視野后視鏡,行駛中看鏡時(shí)感覺(jué)頭暈?zāi)垦,遠(yuǎn)近距離判斷不清,給行車帶來(lái)極大的安全隱患。如此這些導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)汽車美容產(chǎn)品和汽車美容店缺少信任。 近日,工商人員檢查了幾家汽車美容店的產(chǎn)品,在現(xiàn)場(chǎng)看到,不管是防爆膜、倒車?yán)走_(dá)、亞麻座墊等價(jià)值數(shù)百元的用品,還是防盜鎖、方向盤(pán)套、香水、腳墊、紙巾套等一些小配件,均發(fā)現(xiàn)了不少假冒產(chǎn)品,看來(lái)以次充好已成為了行業(yè)的潛規(guī)則。 行業(yè)人員參差不齊 由于汽車美容裝飾后短時(shí)間內(nèi)很難辨別質(zhì)量和效果,使得市場(chǎng)上不少無(wú)正規(guī)培訓(xùn)、無(wú)專業(yè)品牌產(chǎn)品、無(wú)專業(yè)機(jī)械設(shè)備、無(wú)服務(wù)質(zhì)量保證的"四無(wú)"美容裝飾店遍地開(kāi)花。據(jù)介紹,目前國(guó)內(nèi)專營(yíng)和兼營(yíng)汽車美容裝飾的企業(yè)約有9000家,從業(yè)人員約15萬(wàn)人,不少屬于無(wú)證經(jīng)營(yíng)。 汽車美容從業(yè)人員基本上都是從學(xué)徒工做起的,技術(shù)人員很多只有初中文化程度,學(xué)習(xí)技術(shù)是師傅帶徒弟的方式,汽車美容技術(shù)的傳授和更新速度極慢,知識(shí)和技術(shù)十分有限,美容產(chǎn)品的使用基本上按說(shuō)明書(shū)來(lái)操作,極少人去研究其工作原理,現(xiàn)在車都有電腦系統(tǒng)來(lái)診斷車的問(wèn)題,非專業(yè)人士無(wú)法排除這種靠師傅“傳、幫、帶”的學(xué)習(xí)方式,從業(yè)人員素質(zhì)低,專業(yè)化人才匱乏,制約了汽車美容業(yè)的發(fā)展。 人才十分短缺門(mén)檻低 眾所周知,汽車美容裝飾行業(yè)的門(mén)檻低,3至5個(gè)人,一把高壓水槍,幾瓶汽車蠟和幾卷防爆膜,再加上幾件簡(jiǎn)單的工具,一個(gè)小規(guī)模的美容裝飾店就可以開(kāi)張了,甚至有就一根水管,幾塊抹布,就在路邊開(kāi)起了“便利”美容店。以汽車裝飾為例,現(xiàn)實(shí)的情況是缺少專業(yè)的汽車裝飾技師,并且這一行業(yè)在考核標(biāo)準(zhǔn)上現(xiàn)在還是空白。就拿大家都認(rèn)為技術(shù)、服務(wù)相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)高的各汽車品牌的4S店來(lái)說(shuō),雖然它們都有自己的裝飾部門(mén),相關(guān)的工作人員都經(jīng)過(guò)生產(chǎn)廠家嚴(yán)格的培訓(xùn),但基本上也只做拋光、打蠟、清理內(nèi)飾、安裝倒車?yán)走_(dá)等裝飾項(xiàng)目,但對(duì)于貼防爆膜、封釉等,基本上是外包或找專業(yè)技師來(lái)處理。 缺乏全國(guó)性管理法規(guī) 據(jù)了解,目前國(guó)內(nèi)汽車美容裝飾行業(yè)之所以混亂,主要原因是沒(méi)有全國(guó)性的管理法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范。汽車工業(yè)發(fā)展迅速,家用轎車越來(lái)越普及,吸引更多的投資者紛紛加入這一行業(yè),出臺(tái)相應(yīng)的管理辦法和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)規(guī)范市場(chǎng)是必要的。這樣既能減少和在一定程度上杜絕假冒偽劣產(chǎn)品混入市場(chǎng),規(guī)范生產(chǎn)商和經(jīng)銷商的行為,又可以讓市場(chǎng)向?qū)I(yè)化、規(guī)范化方向發(fā)展,從而保證廣大汽車消費(fèi)者的合法權(quán)益。人們普遍反映,要做好汽車美容,汽車美容業(yè)自己先要美容。 美容店老板自爆暴利內(nèi)幕 張先生曾經(jīng)開(kāi)了一家汽車美容店,不過(guò)現(xiàn)在已經(jīng)將他轉(zhuǎn)讓出去了,在與編輯交談中,張先生向編輯講述了汽車美容的一些內(nèi)幕。張先生透露:“暴力主
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