維權(quán)聚焦：一張維修清單引發(fā)的糾紛
互聯(lián)網(wǎng) 俠名 汽車(chē)保養(yǎng)維修 【大 中 小】
點(diǎn)擊此處查看全部新聞圖片 上周，海鹽金海華先生向本欄目投訴：他購(gòu)買(mǎi)的依維柯商務(wù)車(chē)，2008年7月在上海被追尾。事故發(fā)生后，出于對(duì)4S店的信任，金先生將車(chē)開(kāi)到他買(mǎi)車(chē)的4S店——嘉興搏騰汽車(chē)服務(wù)有限公司維修，5天后車(chē)就修好了。相關(guān)閱讀：低速行駛會(huì)熄火 豐田將免費(fèi)維修2萬(wàn)輛車(chē) 車(chē)主盲區(qū)：維修保養(yǎng)讓消費(fèi)者很受傷 但是，金先生說(shuō)，由于經(jīng)驗(yàn)不足，提車(chē)的時(shí)候，他僅拿到了維修發(fā)票，沒(méi)有維修清單。在向保險(xiǎn)公司理賠的時(shí)候，他才知道，沒(méi)有維修清單不能理賠�？墒牵啻蜗�4S店索要維修清單，對(duì)方卻一再拒絕。 如果再不拿到清單，眼看著連訴訟時(shí)效都要超過(guò)了（按法律規(guī)定，普通民事訴訟的有效期限為2年），金先生一籌莫展，找到本報(bào)投訴。歷經(jīng)近兩年的索討，他甚至懷疑，是不是4S店的配件有問(wèn)題才不愿意提供維修清單呢？因?yàn)檐?chē)修好兩年來(lái)，他發(fā)現(xiàn)在那次維修中更換的車(chē)尾燈會(huì)掉色，換上的后車(chē)門(mén)似乎也比原來(lái)的車(chē)門(mén)薄。 上周五，記者聯(lián)系了嘉興搏騰汽車(chē)服務(wù)有限公司，維修部孫先生告訴記者，他知道這個(gè)事情，維修清單早在兩年前就隨發(fā)票一起交給了金先生，是對(duì)方自己不小心弄丟了。孫先生還抱怨，金先生至今仍拖欠著4S店1000多元維修費(fèi)用。 記者問(wèn)，就算是金先生自己弄丟了維修清單，4S肯定有留底，可否再幫金先生出具一份？孫先生卻表示，事情已經(jīng)過(guò)去快兩年，要到財(cái)務(wù)翻底單，非常麻煩。隨后，他以自己也不是很了解這件事情為由，掛了記者電話(huà)。 記者隨后又聯(lián)系了南京依維柯公司的售后服務(wù)熱線(xiàn)。工號(hào)為1009的工作人員表示，4S店應(yīng)該為客戶(hù)出具維修清單，建議金先生再次前往4S店，若店方再次拒絕，可在店內(nèi)撥打公司售后服務(wù)熱線(xiàn)，由她與店方協(xié)調(diào)。如果金先生懷疑配件質(zhì)量，也需在拿到維修清單以后，再向售后服務(wù)熱線(xiàn)投訴。 一方說(shuō)沒(méi)拿到過(guò)清單，另一方卻說(shuō)已經(jīng)出具，這公說(shuō)公有理婆說(shuō)婆有理，該怎么辦呢？記者請(qǐng)教了律師。律師說(shuō)，如果4S店堅(jiān)持已經(jīng)出具清單，應(yīng)該提供證據(jù)：由車(chē)主簽收的回執(zhí)。律師建議，如果4S店既無(wú)法拿出證據(jù)，又堅(jiān)持不提供清單，金先生可先就此向法院起訴。記者隨后將各方說(shuō)法告訴了金先生。 昨天，金先生再次致電本報(bào)記者，說(shuō)他正在與律師聯(lián)系，請(qǐng)律師再去4S店索要這份至關(guān)重要的維修清單，并準(zhǔn)備向法院起訴。雖然律師費(fèi)、訴訟費(fèi)就需要一大筆支出，而維修費(fèi)總共也就6000多元，作為一家企業(yè)負(fù)責(zé)人，兩年來(lái)歷盡維權(quán)艱辛的金先生堅(jiān)持：“這件事我一定要弄個(gè)清楚�！� |
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