汽車消費投訴成熱點“假紫砂”頗受市民關(guān)注
互聯(lián)網(wǎng) 俠名 汽車保養(yǎng)維修 【大 中 小】
點擊此處查看全部新聞圖片 近日，記者從義烏市工商局獲悉，5月，義烏市工商局12315舉報投訴中心共接到群眾舉報174宗，與去年同比上升3%，共為消費者挽回經(jīng)濟損失20.22余萬元。其中，車輛類投訴18宗，占投訴總量的9.9%，居商品質(zhì)量類投訴首位。相關(guān)閱讀：30%投訴證明：霸王讓汽車消費很窩氣 比亞迪深陷質(zhì)量門投訴無回應(yīng)車主遭4S店恐嚇 買車圖方便卻添了麻煩 4月底，義烏市民洪先生買了一輛大眾品牌轎車，但開了不到兩天，車子就經(jīng)常出現(xiàn)行駛過程中自動熄火的問題。他向4S店提出掉換一輛新車，但遭到拒絕。“本想買輛車圖個方便，沒想到卻給自己添了麻煩�！焙橄壬谑菗艽�12315消費維權(quán)熱線反映。 經(jīng)工商執(zhí)法人員調(diào)解，4S店最終同意為洪先生換一輛車。 工商執(zhí)法人員介紹，由于目前國家沒有統(tǒng)一的家用轎車“三包”規(guī)定，消費者退、換車?yán)щy重重，導(dǎo)致了汽車消費投訴增長迅速。目前，工商部門接到的消費投訴主要為：一是質(zhì)量問題多；二是維修質(zhì)量差；三是購車合同爭議多；四是檢測舉證維權(quán)難等問題。 “針對這些問題，我們正積極醞釀出臺義烏首份《汽車買賣合同》，通過規(guī)范合同行為，來減少購車過程中的消費糾紛�！绷x烏市工商局市場合同監(jiān)管科相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，5月25日，工商部門召集消保委、義烏汽車市場和部分汽車銷售商代表、消費者代表，對該合同的草擬版本進(jìn)行了討論，下一步將結(jié)合討論中各方提出的修改意見，對合同文本進(jìn)行進(jìn)一步改進(jìn)和完善，以促進(jìn)汽車銷售市場的健康有序發(fā)展。 問題“紫砂鍋”退貨增多 5月23日，美的紫砂鍋以“田土”當(dāng)紫砂誤導(dǎo)消費者而被央視曝光后，美的公司設(shè)退貨點接受退貨，隨后各大賣場紛紛下架問題紫砂鍋，義烏也不例外。近段時間以來，義烏市工商局12315舉報投訴中心接到有關(guān)美的紫砂煲退貨、賠償?shù)葐栴}的投訴明顯增多。 “央視報道后的一個多星期，我們共接到有關(guān)紫砂商品的咨詢10多起，平均每天兩三起�！�12315舉報投訴中心工作人員說，消費者關(guān)心的焦點是如何退貨。 義烏市工商局提醒需要退貨的市民，可持相關(guān)憑據(jù)前往義烏市前大路126號“美的”指定退貨點辦理退貨手續(xù)。如有疑問，可致電該退貨點電話85386060咨詢。同時，義烏市工商局也將做好其他品牌紫砂鍋舉報申訴相關(guān)受理工作。 |
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