互聯(lián)網(wǎng) 俠名 汽車保養(yǎng)維修 【大 中 小】
點擊此處查看全部新聞圖片 買車是很多人的夢想,對于第一次買車的人來說更是愛惜有加,可是杭州的袁先生卻因買了新車而煩惱,這是怎么回事呢?相關(guān)閱讀:?怂瓜ɑ痖T考驗長安福特4S店召回能力 深度分析:長安福特是否成為下一個豐田? 據(jù)袁先生介紹,今年4月27號他在艮山東路的萬國美福4S店,買了一款福特?怂沟男≤,第二天就去車管所辦理上牌,在上牌檢測線檢測剎車時,檢測沒能通過,檢測單位出具剎車系統(tǒng)檢測不合格。這下袁先生緊張了,在多次找到4S店交涉后,沒有任何結(jié)果,于是向杭網(wǎng)維權(quán)記者反映。 “新車第一次很可能檢不出來” 記者陪同袁先生再次來到萬國美福4S店,這次是負(fù)責(zé)銷售的范經(jīng)理出面協(xié)調(diào),范先生已經(jīng)對這件事有所了解,并告訴杭網(wǎng)記者說:“新車檢測有誤差,和開車的人以及開車上檢測線時腳踩剎車的輕重都有關(guān)系,車上檢測線偶然會有檢不出來的現(xiàn)象。這跟車的質(zhì)量是沒有關(guān)系。”(注:新車檢測剎車系統(tǒng)不合格是不能上牌的。) 車主袁先生說:“第一次上午檢測不合格,就在當(dāng)天下午第二次檢是合格了,而過了一個月,5月28號在4S店再檢又不合格了。自己弄不明白這是怎么回事情,心里真的很慌! 4S店范經(jīng)理稱:“新車第一次很可能檢測不出來,有的早上檢不出,下午就檢出了。我做過很多品牌,都碰到過檢不出的情況的! “現(xiàn)在袁先生的車牌已經(jīng)上好了,說明車是合格的!狈督(jīng)理說。 “我過了一個月又在你們這里檢測還是不合格啊,這為什么呢?”袁先生問。 范經(jīng)理:“你又開了一個月了,這一個月和路況和開車人也是有關(guān)系的。” “難道開車還要和開車人有關(guān)嗎?和什么路有關(guān)么?難道我在很差的路上開了嗎?”袁先生氣憤地反問范經(jīng)理。 公安局車輛檢測站:“90%的新車第一次可以檢出來” 杭網(wǎng)記者電話聯(lián)系了杭州市公安局交通警察支隊第十車輛檢測站。 杭網(wǎng)記者:“新車剎車系統(tǒng)是不是第一次很有可能檢不出來?” 檢測站負(fù)責(zé)人:“不是這樣的,新車有80%--90%都可以第一次檢測合格的,4S店說新車一次很可能檢不出來,這樣的說法是錯誤的。上檢測線會有偶然性,但不是他這樣說的,多數(shù)還是可以檢出來的! 車主要求4S店再次檢測遭拒絕 記者要4S店調(diào)出袁先生檢測的報告,店家稱沒有記錄。袁先生要求,杭網(wǎng)記者在場的情況下,再次對剎車系統(tǒng)進(jìn)行檢測。如果檢測合格了,自己愿意承擔(dān)一切,所有的要求都免了。而范經(jīng)理則認(rèn)為沒有必要為袁先生檢測,并說他們這里的檢測是沒有標(biāo)準(zhǔn)的,檢測不起作用。袁先生希望,4S店給車再次檢測,如果合格了心里就踏實了。可是任憑袁先生和記者的再三要求,4S店的范經(jīng)理就是不同意為車主檢測。 目前萬國美福4S店對于袁先生的處理方案是:送7次保養(yǎng),再給600元錢補(bǔ)償,可是到現(xiàn)在袁先生也沒有拿到一分錢的補(bǔ)償。 重慶福特福克斯800客服電話沒有回復(fù) 由于雙方僵持不下,記者致電重慶?怂构800客服,客服的接電話人員記錄后,告訴杭網(wǎng)記者他們會調(diào)查后再回復(fù)記者,可是已經(jīng)等了4天至今沒有任何回復(fù),今天中午杭網(wǎng)記者再次致電重慶福特?怂800客服,客服人員回答他們廠家一直保持和袁先生溝通處理此事的,杭網(wǎng)記者立刻和袁先生核實,袁先生說根本沒有任何人和他聯(lián)系過。杭網(wǎng)記者要求客服人員在(6月9號)今天下午一定要回復(fù)給記者,無論怎么處理一定要給車主一個說法。可是杭網(wǎng)記者一直等到下午6點多也沒有等來重慶福特?怂构敬騺淼碾娫。 |
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