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互聯(lián)網(wǎng) 俠名 修理廠管理 2013-10-22
一、電話
為了提高工作效率、節(jié)約資源,實(shí)行辦公自動(dòng)化、規(guī)范化管理,特制定本規(guī)定:
第一條 電話由管理部統(tǒng)一管理,各部門主管負(fù)責(zé)監(jiān)督與控制使用。
第二條 電話使用規(guī)范
1、 因事離開辦公室應(yīng)隨身攜帶手機(jī),做到隨時(shí)接聽,經(jīng)理主管手機(jī)必須保證24小時(shí)開機(jī),保證信息溝通及時(shí)有效。
2、 預(yù)計(jì)離開辦公室超過(guò)30分鐘時(shí)需要將電話轉(zhuǎn)移到手機(jī)上,或委托其他人員接聽。
3、 電話接聽禮儀參照《員工日常行為規(guī)范》內(nèi)容。
4、 代接電話:當(dāng)代別人接電話時(shí),說(shuō)明所找的人不在,問(wèn)清事由,對(duì)于簡(jiǎn)單的咨詢電話,如果能回答的可直接予以解答;如果不能處理的,要按5W2H(WHO,WHEN,WHERE,WHY,HOW,HOW MANY)作好記錄,轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員。
5、 上班時(shí)間盡量不打私人電話。
6、 每次通話時(shí)間盡量控制在三分鐘以內(nèi)。通話時(shí)應(yīng)簡(jiǎn)潔扼要,以免耗時(shí)占線,浪費(fèi)資金。
7、 使用前應(yīng)對(duì)通話內(nèi)容稍加構(gòu)思或擬出提綱。
第三條 長(zhǎng)途電話使用規(guī)范
1、 為節(jié)省長(zhǎng)途話費(fèi),撥號(hào)時(shí)在號(hào)碼前加拔 “17909”。
2、 各種外線電話須配置專用長(zhǎng)途電話使用登記表,每次記錄使用人、受話人、起止時(shí)間,聯(lián)絡(luò)事項(xiàng)及交涉結(jié)果,該表每月交管理部主管審閱。
3、 長(zhǎng)途電話限主管以上人員以及經(jīng)批準(zhǔn)同意的業(yè)務(wù)人員使用,其他人員如由于業(yè)務(wù)需要或特殊情況需使用長(zhǎng)途電話的,應(yīng)得到部門主管的同意。
4、 禁止因私打長(zhǎng)途電話。
5、 每月由行政部到電信局打出長(zhǎng)途話費(fèi)單,進(jìn)行話費(fèi)核實(shí),如有私人打長(zhǎng)途,應(yīng)由自己承擔(dān)長(zhǎng)途話費(fèi)。
第四條 員工應(yīng)愛護(hù)公司財(cái)產(chǎn),盡量避免電話機(jī)損壞。
二、傳真
第一條 傳真由管理部統(tǒng)一負(fù)責(zé),各部門主管負(fù)責(zé)監(jiān)督控制使用。
第二條 傳真的使用規(guī)范:
1、 傳真由管理部行政統(tǒng)一管理,并在傳真登記表上記錄發(fā)送和接收的傳真內(nèi)容、交付人、交付時(shí)間等。
2、 為節(jié)省長(zhǎng)途話費(fèi),傳真長(zhǎng)途時(shí)在區(qū)號(hào)前加拔“17909”。
3、 禁止使用公司傳真機(jī)傳真私人文件、資料。
4、 傳真文件由相關(guān)部門負(fù)責(zé)存檔保留。
第三條 傳真機(jī)應(yīng)經(jīng)常擦試,定期保養(yǎng),愛惜公司財(cái)產(chǎn)。
三、復(fù)印
第一條 復(fù)印紙由管理部統(tǒng)一管理,行政指定人負(fù)責(zé)復(fù)印并登記,月底由行政負(fù)責(zé)人統(tǒng)計(jì)各部門每月紙張消耗量。
第二條 復(fù)印機(jī)使用規(guī)范
1、 為延長(zhǎng)復(fù)印機(jī)使用壽命,復(fù)印機(jī)盡量避免頻繁開關(guān),每次復(fù)印完之后,按下節(jié)能鍵,以便省電。在大量復(fù)印時(shí),復(fù)印一段時(shí)間后,應(yīng)使復(fù)印機(jī)休息幾分鐘后再使用,以免復(fù)印機(jī)過(guò)熱而損壞。
2、 復(fù)印資料時(shí),盡量雙面復(fù)印,節(jié)約紙張,如不太重要的資料,可用廢紙復(fù)印,節(jié)約資源,降低成本。
第三條 復(fù)印機(jī)要保持清潔干凈,維修保養(yǎng)程序按《復(fù)印機(jī)維修保養(yǎng)手冊(cè)》執(zhí)行。
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