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4S店工資績提成方案--業(yè)務(wù)接待崗位提成

m.ciaranmcbreen.com 來源：互聯(lián)網(wǎng) 作者：俠名類別：汽車4S店管理時(shí)間：2013-10-22

4S店工資績提成方案--業(yè)務(wù)接待崗位提成

為激勵維修站全體員工工作積極性，經(jīng)研究決定維修站將全面實(shí)行新的工資制度，維修站員工收入將由“基本工資＋業(yè)績提成獎金構(gòu)成。不同崗位將有不同的業(yè)績提成獎金。體現(xiàn)多勞多得的分配原則，倡導(dǎo)通過提高生產(chǎn)率和工作效率，創(chuàng)建高效團(tuán)隊(duì)，具體方案如下：
一、        前提：
1．        收入構(gòu)成：收入＝基本工資＋獎金
2．        基本工資與職位（崗位）對應(yīng)，職位（崗位）改變則基本工資也改變。
3．        基本工資按公司現(xiàn)行的薪酬制度，即原定的員工基本工資數(shù)額不變。
4．        試用期員工沒有業(yè)績提成獎金。
5．        目標(biāo)達(dá)成率是指產(chǎn)值達(dá)成率、接車達(dá)成率、營收達(dá)成率、應(yīng)收帳款回收達(dá)成率等，即當(dāng)月目標(biāo)的任務(wù)細(xì)分，每項(xiàng)將設(shè)定考核系數(shù)。在完成各項(xiàng)指標(biāo)的同時(shí)，必須保證顧客滿意度達(dá)到廠家的要求。
6．        車間個(gè)人提成按既定系數(shù)分配，車間主任或班組長有權(quán)根據(jù)員工實(shí)際表現(xiàn)作出臨時(shí)調(diào)整，經(jīng)站長批準(zhǔn)后計(jì)發(fā)。

二、        業(yè)務(wù)接待崗位提成
（1）正常維修產(chǎn)值提成：
產(chǎn)值＝當(dāng)月正常維修結(jié)算單實(shí)際收款金額＋當(dāng)月SGM索賠實(shí)際回款＋事故車維修金額（含車主自付）
提成計(jì)算方法：產(chǎn)值×0.5%×產(chǎn)值目標(biāo)達(dá)成率×接車臺次目標(biāo)達(dá)成率
（2）精品及養(yǎng)護(hù)類產(chǎn)品（非通用產(chǎn)品）提成
精品提成按精品營業(yè)額的10%計(jì)提，其中前臺業(yè)務(wù)人員按6%，車間安裝為4%；
精品營業(yè)額按實(shí)收金額計(jì)算，精品銷售不能低于８折，按８折銷售的精品不計(jì)提成。
個(gè)人提成計(jì)算方法：
個(gè)人提成= （產(chǎn)值提成＋精品提成）×個(gè)人系數(shù)/業(yè)務(wù)組總系數(shù)

業(yè)務(wù)接待崗位提成說明：
（1）、業(yè)務(wù)接待提成將受當(dāng)月CSI影響，如業(yè)務(wù)接待因工作失誤或服務(wù)態(tài)度造成客戶投訴屬實(shí)的（以客服部提供的客戶投訴單和前臺主管統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為準(zhǔn)）：
投訴次數(shù)        第一次        第二次        第三次
提成總額扣罰比例        5%        20%        50%
（2）業(yè)務(wù)接待提成將受當(dāng)月業(yè)務(wù)接待考核成績影響（詳見業(yè)務(wù)接待考核表、由前臺主管考核）�？己顺煽兏哂�96分不予扣罰、考核成績低于96分將按提成總額的10%予以扣罰。
（3）結(jié)算金額以當(dāng)月結(jié)算日期為準(zhǔn)，當(dāng)月未結(jié)算計(jì)入次月產(chǎn)值；事故車產(chǎn)值以當(dāng)月出廠車輛定審金額計(jì)算，未定審金額車輛計(jì)入次月產(chǎn)值
（4）產(chǎn)值目標(biāo)與接車臺次目標(biāo)于前一個(gè)月確定，由業(yè)務(wù)接待簽字認(rèn)可。
（5）業(yè)務(wù)組按系數(shù)提成，具體系數(shù)如下：
崗位        業(yè)務(wù)接待        業(yè)務(wù)接待助理
提成系數(shù)        0．4        0．1