2019年12月23日至25日，第二屆“鄧祿普超級學(xué)院”結業(yè)典禮在湖南長(cháng)沙舉辦。鄧祿普輪胎銷(xiāo)售有限公司執行董事兼副總經(jīng)理前野基久先生和門(mén)店管理部兼系統運營(yíng)部總監孫世浩先生出席典禮。 

湖南長(cháng)沙為鄧祿普輪胎在中國的第二工廠(chǎng)所在地，今年6月份鄧祿普超級學(xué)院開(kāi)學(xué)典禮在當地舉行，本次又迎來(lái)結業(yè)典禮，既是對積極參加鄧祿普超級學(xué)院門(mén)店的認可，也為本年度活動(dòng)畫(huà)上了一個(gè)圓滿(mǎn)的句號。

線(xiàn)上線(xiàn)下雙考核  門(mén)店層層選拔優(yōu)中選優(yōu)

據悉，超級學(xué)院是鄧祿普輪胎為其優(yōu)秀門(mén)店量身定做的專(zhuān)業(yè)培訓平臺，旨在通過(guò)針對性的培訓，為旗下門(mén)店打造科學(xué)管理模式，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏(yíng)得消費者認可。2018年5月，第一屆超級學(xué)院正式上線(xiàn)，獲得熱烈反響。2019年6月，第二屆超級學(xué)院正式開(kāi)啟，本屆培訓包括線(xiàn)下培訓以及線(xiàn)上培訓。經(jīng)過(guò)數月的學(xué)習及最終的考核評選，120家鄧祿普門(mén)店從全國200家鄧祿普優(yōu)秀門(mén)店中脫穎而出，晉級為星級店鋪，其中的80家星級店鋪應邀參加結業(yè)典禮。

鄧祿普輪胎銷(xiāo)售有限公司執行董事兼副總經(jīng)理前野基久先生在本次結業(yè)典禮致辭中，回顧了中國輪胎市場(chǎng)的現狀，并強調了高品質(zhì)服務(wù)對于門(mén)店銷(xiāo)售提升的重大意義以及鄧祿普輪胎在這方面所做出的努力及規劃，同時(shí)也對超級學(xué)院的成果表示了認可，并對超級學(xué)院未來(lái)的發(fā)展表達了最美好的祝愿。

上海加策商務(wù)咨詢(xún)有限公司受邀為學(xué)員們帶來(lái)了最后一課，回顧了超級學(xué)院線(xiàn)下培訓和線(xiàn)上考核的過(guò)程，總結了店鋪落地執行的效果及需要改善的要點(diǎn)，并為門(mén)店傳授如何提高輪胎銷(xiāo)售成交率，同時(shí)根據真實(shí)的案例詳細分析銷(xiāo)售成功的經(jīng)驗，再次強調“細節無(wú)處不在”，要求門(mén)店“堅持守護客戶(hù)車(chē)輛的平安出行”。

此外，本次結業(yè)典禮也邀請了北京創(chuàng )思勤市場(chǎng)咨詢(xún)有限公司為學(xué)員們分享了《汽車(chē)后市場(chǎng)新生代車(chē)主消費需求面面觀(guān)》。以90后消費者作為門(mén)店重要客戶(hù)群，與學(xué)員們溝通討論新生代車(chē)主的消費觀(guān)念，總結出汽車(chē)后市場(chǎng)行業(yè)是一個(gè)典型的“熟客經(jīng)濟”模式行業(yè)。引導門(mén)店認識到取得客戶(hù)信任，不斷提升服務(wù)質(zhì)量的重要性。

培訓及分享結束之后，舉行了盛大的星級店鋪授權儀式，由前野基久先生和孫世浩先生為前來(lái)參會(huì )的學(xué)員頒發(fā)授權牌和結業(yè)證書(shū)。

隨后，部分學(xué)員代表上臺發(fā)言，分享了他們對于超級學(xué)院平臺的理解和使用感受，表達了一年來(lái)在“精細化的經(jīng)營(yíng)、標準化的流程、專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)等方面”的改變和收獲。

在結業(yè)典禮接近尾聲時(shí)，鄧祿普輪胎銷(xiāo)售有限公司門(mén)店管理部顧陽(yáng)陽(yáng)先生公布了2020年星級店鋪商務(wù)政策。表示鄧祿普輪胎將為星級店鋪在門(mén)店形象、門(mén)店培訓管理、產(chǎn)品促銷(xiāo)等方面投入更多的品牌支持。也希望學(xué)員們在2020年繼續努力學(xué)習攜手鄧祿普輪胎一起將星級店鋪打造成為行業(yè)內的優(yōu)質(zhì)標準門(mén)店。

百年企業(yè)打造優(yōu)秀平臺  全面服務(wù)實(shí)現三方共贏(yíng)

作為行業(yè)領(lǐng)軍的百年企業(yè)，鄧祿普輪胎自2002年進(jìn)入中國市場(chǎng)以來(lái)，依托在品牌、技術(shù)、產(chǎn)品和服務(wù)上的綜合優(yōu)勢，積極應對市場(chǎng)新變化，通過(guò)技術(shù)創(chuàng )新升級與服務(wù)提升完善，積極探索消費者需求、不斷提供值得信賴(lài)、優(yōu)質(zhì)、高科技的輪胎產(chǎn)品。一直以來(lái)，鄧祿普以“服務(wù)升級與客戶(hù)滿(mǎn)意度提升”為宗旨，打造全方位輪胎服務(wù)。引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展的同時(shí)不斷創(chuàng )新，努力提升消費者體驗，增強品牌綜合實(shí)力，滿(mǎn)足中國消費者品質(zhì)化、多樣化、個(gè)性化需求，與全行業(yè)一同推動(dòng)中國輪胎市場(chǎng)的健康發(fā)展。

鄧祿普超級學(xué)院是高質(zhì)量的培訓平臺，同時(shí)也是連接鄧祿普輪胎與各地門(mén)店、合作伙伴的溝通紐帶。通過(guò)綜合分析門(mén)店的反饋及建議，及時(shí)了解消費需求與市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，進(jìn)一步為產(chǎn)品優(yōu)化、服務(wù)升級提供新思路、新方向，實(shí)現品牌、門(mén)店與消費者的三方共贏(yíng)。

超級學(xué)院的成績(jì)，是鄧祿普輪胎不忘初心，持續開(kāi)拓創(chuàng )新的有效嘗試，也是消費者對鄧祿普產(chǎn)品和服務(wù)感到滿(mǎn)意的有力證明。未來(lái)，鄧祿普超級學(xué)院將會(huì )持續開(kāi)展，通過(guò)評比篩選，讓星級店鋪中優(yōu)秀的門(mén)店晉級。不斷踐行“服務(wù)升級與客戶(hù)滿(mǎn)意度提升”的企業(yè)宗旨，打造行業(yè)門(mén)店標桿，引領(lǐng)行業(yè)健康有序發(fā)展。

至此，鄧祿普超級學(xué)院開(kāi)辦兩年來(lái)，累計已有190家店鋪晉升為星級店鋪。2020年鄧祿普輪胎將繼續招募更多優(yōu)秀門(mén)店加入超級學(xué)院。

新一輪的線(xiàn)上報名活動(dòng)即將開(kāi)始，敬請期待。詳情請搜索并關(guān)注“鄧祿普超級學(xué)院”微信公眾號。