當(dāng)前位置:汽車(chē)配件110網(wǎng) >> 汽修百科 >> 汽車(chē)保養(yǎng)維修 >> 長(zhǎng)城汽車(chē)開(kāi)展海外經(jīng)銷(xiāo)商售后服務(wù)培訓(xùn)工作 |
互聯(lián)網(wǎng) 俠名 汽車(chē)保養(yǎng)維修
點(diǎn)擊此處查看全部新聞圖片 作為國(guó)內(nèi)最早涉足海外市場(chǎng)的自主品牌廠家,近年來(lái)長(zhǎng)城汽車(chē)海外市場(chǎng)保有量持續(xù)增長(zhǎng),海外網(wǎng)點(diǎn)對(duì)于售后服務(wù)培訓(xùn)需求也逐漸加大。為打造國(guó)際品牌形象,規(guī)范全球售后服務(wù),9月7日起,長(zhǎng)城汽車(chē)開(kāi)展第二屆海外經(jīng)銷(xiāo)商售后服務(wù)培訓(xùn),來(lái)自全球13個(gè)國(guó)家20余名海外經(jīng)銷(xiāo)商參加了此次為期兩周的培訓(xùn),日前已完滿落下帷幕。 此次培訓(xùn)通過(guò)理論結(jié)合實(shí)踐的形式,對(duì)長(zhǎng)城汽車(chē)新老產(chǎn)品技術(shù)特性和維修要點(diǎn)進(jìn)行了系統(tǒng)講解和介紹。培訓(xùn)內(nèi)容涉及發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)械及電控、車(chē)身電器、地盤(pán)傳動(dòng)系統(tǒng)、防盜系統(tǒng)等,每一項(xiàng)從原理到故障診斷,再到典型案例,全面講解了8個(gè)不同型號(hào)的發(fā)動(dòng)機(jī)、6款變速器、5款實(shí)車(chē),基本覆蓋了參訓(xùn)國(guó)家的市場(chǎng)在售及即將銷(xiāo)售的所有車(chē)型和系統(tǒng)。 點(diǎn)擊此處查看全部新聞圖片 為避免海外市場(chǎng)由于對(duì)長(zhǎng)城汽車(chē)維修技術(shù)缺乏專業(yè)了解,而出現(xiàn)維修保養(yǎng)不當(dāng)、造成售后口碑不良影響的狀況,該公司自2009年便舉辦海外經(jīng)銷(xiāo)商培訓(xùn),已先后接待來(lái)自南非、意大利、智利、埃及、敘利亞、尼泊爾等19國(guó)家的經(jīng)銷(xiāo)商到長(zhǎng)城參與培訓(xùn)學(xué)習(xí)。本次培訓(xùn)較第一屆培訓(xùn)獲得經(jīng)銷(xiāo)商更高的評(píng)價(jià),來(lái)自埃及的湯森先生在培訓(xùn)總結(jié)發(fā)言時(shí)說(shuō):長(zhǎng)城汽車(chē)在當(dāng)?shù)劁N(xiāo)售很好,我們對(duì)于售后培訓(xùn)有非常迫切的需求;這次培訓(xùn)很成功,我學(xué)到了非常必要的技術(shù),回國(guó)后我會(huì)將我所學(xué)到的知識(shí)立即應(yīng)用于工作之中。多家經(jīng)銷(xiāo)商表示希望能夠在今后繼續(xù)參加長(zhǎng)城公司組織的此類培訓(xùn)。 目前長(zhǎng)城汽車(chē)已出口至全球100多個(gè)國(guó)家和地區(qū),在國(guó)際市場(chǎng)連續(xù)多年保持出口數(shù)量和出口金額前列。尤其近幾年,長(zhǎng)城汽車(chē)全力拓展海外業(yè)務(wù),力圖在全球市場(chǎng)大有作為,塑造“中國(guó)造”的形象。海外保有量增加的同時(shí),售后服務(wù)的配套則顯得尤為重要。長(zhǎng)城汽車(chē)國(guó)際售后部負(fù)責(zé)人表示:兩屆培訓(xùn)都得到海外經(jīng)銷(xiāo)商很高的支持和積極地參與,這說(shuō)明海外售后服務(wù)還有很多工作需要完善,也感覺(jué)到經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)于售后培訓(xùn)的迫切需求。今后將會(huì)系統(tǒng)完善海外經(jīng)銷(xiāo)商售后工作,以規(guī)范長(zhǎng)城公司在國(guó)際市場(chǎng)的售后服務(wù),配合本公司在全球市場(chǎng)樹(shù)立“中國(guó)造”良好形象的目標(biāo)。(21CN汽車(chē)) |
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