吉利汽車首屆服務(wù)顧問與維修技師大賽決賽
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愉悅的溝通、精確的診斷、快速的維修，這是吉利汽車舉辦服務(wù)顧問與維修技師大賽的初衷。10月11日，吉利汽車首屆服務(wù)顧問與維修技師大賽東部賽區(qū)決賽在無錫率先“開戰(zhàn)”，晉級(jí)的6名選手將與南部賽區(qū)、西部賽區(qū)，北部賽區(qū)的晉級(jí)選手會(huì)師上海，角逐最后的總冠軍。 隨著吉利汽車戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的進(jìn)一步推進(jìn)，多品牌戰(zhàn)略格局已初步形成，而吉利汽車市場(chǎng)保有量的迅速增加給售后服務(wù)帶來機(jī)遇的同時(shí)，也帶來了挑戰(zhàn)。消費(fèi)者越來越重視服務(wù)水平、環(huán)境氛圍，以及以產(chǎn)品為載體所帶來的精神層面的享受。汽車4S店經(jīng)銷商們已經(jīng)開始將競(jìng)爭(zhēng)的重點(diǎn)由汽車銷售向汽車售后服務(wù)轉(zhuǎn)移。
圖為：東部賽區(qū)決賽現(xiàn)場(chǎng) 點(diǎn)擊此處查看全部新聞圖片 參加?xùn)|部決賽的服務(wù)顧問和維修技師，來自江蘇、浙江、上海、江西、福建、安徽等省，均是此前在吉利各服務(wù)中心選拔賽中脫穎而出的優(yōu)秀選手，他們將在歷時(shí)3天的東部決賽中，參加筆試、搶答、實(shí)際操作等方面的考核。 大賽筆試考核選手的理論知識(shí)，搶答考核選手的反應(yīng)能力，實(shí)操考核選手的實(shí)戰(zhàn)技能�？己说膬�(nèi)容涵蓋接待、技術(shù)、保修以及服務(wù)流程等方面的知識(shí)，是對(duì)服務(wù)顧問人員的培訓(xùn)和服務(wù)技能的一次綜合考核，也是對(duì)服務(wù)人員標(biāo)準(zhǔn)化流程服務(wù)意識(shí)、接車時(shí)技術(shù)能力的進(jìn)一步提升，通過對(duì)用戶熱情周到的禮儀接待以增強(qiáng)用戶可感知的人性化關(guān)懷。
決賽 點(diǎn)擊此處查看全部新聞圖片 東部決賽服務(wù)顧問和維修技師的前三名，共計(jì)6名選手，將獲得晉級(jí)全國(guó)總決賽的名額。據(jù)了解，此次大賽南部、西部和北部賽區(qū)分別于10月16日、10月22日、10月29日在廣州、西安和北京舉行，各賽區(qū)晉級(jí)選手將在11月8日上海舉行的總決賽上，爭(zhēng)奪吉利汽車首屆服務(wù)顧問與維修技師大賽的總冠軍。 吉利汽車希望通過本次比賽，打造更高水準(zhǔn)的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，推動(dòng)吉利汽車售后服務(wù)水平的整體提升，進(jìn)一步實(shí)踐吉利汽車“關(guān)愛在細(xì)微處”的服務(wù)理念。（中青汽車頻道） |
品牌專修:( 關(guān)鍵字：吉利汽車首屆服務(wù)顧問與維修技師大賽決賽汽車保養(yǎng)維修決賽,賽區(qū),選手,技師,顧問)
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