小型車自主品牌投訴增加 長安福特領(lǐng)銜投訴榜
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汽車投訴網(wǎng)本期(9月2日-9月8日)投訴排行榜顯示，長城汽車在上期被一汽豐田擠出前十榜單后，本期以146宗重回前十位置；本周福克斯投訴量新增44宗，長安福特也因此以549宗繼續(xù)領(lǐng)銜投訴榜。而今年小型車投訴前十排行榜，正慢慢為自主品牌所占據(jù)，本期榜單自主品牌共占6席。 汽車投訴網(wǎng)小型車本期投訴榜單名單與上期基本沒有變化，樂風(fēng)(配置圖庫口碑論壇)、POLO由于投訴問題得到解決，投訴量出現(xiàn)下降，而驪威(配置圖庫口碑論壇)、長城炫麗(配置圖庫口碑論壇)的投訴量上升則較為明顯。 驪威新增的7宗投訴全部集中在變速箱異響這一問題上，導(dǎo)致目前驪威變速箱異響的集體投訴數(shù)量已經(jīng)增加至328宗。由于企業(yè)與車主針對此問題一直有不同的看法，雖然目前東風(fēng)日產(chǎn)針對變速箱異響的不同情況提供了幾套不同的解決方法，包括更換一軸、更換變速箱總成等，但由于新款驪威依然存在異響的問題，車主們認(rèn)為企業(yè)目前并未找到故障的根源，對企業(yè)提出的解決方案并不認(rèn)可。不過，在目前法律法規(guī)范圍內(nèi)，車主想要針對變速箱異響這一問題進行維權(quán)，難度不小。在雙方?jīng)]能找出一個合理的平衡點之前，相信這一集體投訴數(shù)量仍將繼續(xù)上升。 長城炫麗本期新增12宗，是小型車?yán)锩嫘略鐾对V最多的車型，目前投訴量已經(jīng)達到107(配置圖庫口碑論壇)宗。炫麗今年上半年的銷量為33713輛，如果以此計算的話，投訴百分比已經(jīng)達到千分之三。在關(guān)于長城炫麗的投訴中，車主的投訴主要體現(xiàn)在：變速箱漏油、發(fā)動機倉進水、減震器漏水，幾乎每一個問題都有10多個車主進行投訴，甚至能達到三、四十人。不過，讓人感到欣慰的是，對于車主的投訴，長城汽車從不推諉，而是實實在在地調(diào)查、了解，積極配合車主去解決問題，這是一種難能可貴的品質(zhì)。也正因為如此，雖然長城汽車有146宗投訴，但其解決率卻始終能保持在95%以上。 制表：中國證券報數(shù)據(jù)來源：汽車投訴網(wǎng) 中國汽車企業(yè)暨小型車投訴排行榜 (投訴量為今年投訴匯總數(shù)) 排名 企業(yè) 宗數(shù) 小型車 宗數(shù) 2 上海通用 501 驪威 107 3 吉利汽車 315 炫麗 107 4 上海大眾 296 同悅 69 5 一汽大眾 276 POLO 41 bsp; 森雅 33 10 長城汽車 146 嘉年華 27 (汽車投訴網(wǎng)) 上一頁 [1] [2]
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